À propos de nous

1. Structure principale

L’approche repose sur une sélection de produits conformes aux normes applicables en Europe, en tenant compte de l’usage, de la fonctionnalité et de l’esthétique.
Les informations mises à disposition visent une compréhension directe des caractéristiques essentielles, sans formulation engageante ni mise en avant promotionnelle.

2. Lisibilité des processus

Les modalités applicables à la commande sont présentées de manière explicite.
Les éléments de prix et de facturation sont affichés de façon structurée, afin de permettre une lecture immédiate des montants et des composantes associées.

3. Logistique et acheminement

La gestion du transport s’appuie sur des partenaires identifiés : DHL, FedEx et UPS.
Le suivi de l’expédition est disponible tout au long du parcours.
Les articles volumineux font l’objet de contrôles de stabilité et sont conditionnés avec des protections adaptées au transport.

4. Prix, taxes et droits

Les envois sont réalisés selon le principe DDP (droits acquittés).
Les montants affichés intègrent la TVA française (20 %) ainsi que les droits applicables.
Aucun coût additionnel n’est ajouté en dehors des éléments indiqués lors de la commande.

5. Retours et échanges

Les demandes de retour ou d’échange s’effectuent conformément à la réglementation française en vigueur.
Un délai légal de 14 jours après réception est prévu pour initier la démarche, selon les conditions applicables.

6. Assistance aux utilisateurs

Les demandes adressées via les canaux de contact font l’objet d’un traitement dans un délai indicatif de 24 heures.
Le périmètre d’assistance couvre les questions préalables à l’achat, le suivi des commandes et les échanges après livraison.

7. Coordonnées de contact

Adresse : 2608 CREST LN # 102, WAUKESHA, WI, 53188
Téléphone : +1 (253) 267-1169
E-mail : contact@dreamglowz.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

8. Données et sécurité

Le traitement des données respecte le GDPR.
Les paiements et informations personnelles sont transmis via un protocole de chiffrement TLS.
Les opérations de paiement sont assurées par des plateformes tierces conformes à la norme PCI-DSS.
Aucune donnée bancaire n’est conservée ; les cookies sont utilisés uniquement pour le fonctionnement et l’amélioration de l’expérience de navigation.