Politique de confidentialité

1. Champ d’application

Le présent cadre concerne le traitement des données lié à la navigation, à la passation de commande, au paiement, aux retours ainsi qu’aux échanges avec le service de contact via ce site.
L’utilisation est réservée aux personnes âgées d’au moins 15 ans. En dessous de cet âge, l’accès doit être interrompu et une demande de suppression des données peut être transmise.

2. Catégories de données collectées

Les informations communiquées directement incluent notamment : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, éléments de commande, historiques de paiement et demandes après-vente.
Certaines données sont collectées automatiquement : informations liées au terminal (adresse IP, navigateur, type d’appareil), données de navigation (pages consultées, durée de consultation) ainsi que les préférences de cookies enregistrées après consentement.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour la gestion des commandes, de la livraison et du service après-vente dans le cadre de l’exécution contractuelle.
Elles servent également aux communications nécessaires, telles que le suivi de commande ou les réponses aux demandes.
Le traitement répond aux obligations légales, notamment fiscales et comptables, et contribue à l’amélioration fonctionnelle du site sur la base de l’intérêt légitime.
Aucune utilisation à des fins publicitaires ou marketing n’est effectuée sans consentement explicite.

4. Gestion des cookies

Les cookies strictement nécessaires assurent le fonctionnement du panier, de la connexion et des préférences linguistiques.
Les cookies d’analyse ou de personnalisation sont activés uniquement après accord.
Lors de la première visite, un message d’information est affiché et les paramètres restent modifiables à tout moment via le navigateur ou les outils dédiés.
Les détails figurent dans Politique relative aux cookies.

5. Sécurité des données

Les échanges de données reposent sur un chiffrement TLS.
Les informations sont conservées dans des environnements sécurisés à accès restreint.
Des contrôles réguliers et des audits de sécurité sont mis en œuvre.
Les personnes intervenant sur le traitement des données reçoivent une formation périodique relative à la protection des informations.

6. Partage et transferts

Les données sont partagées uniquement avec les prestataires impliqués dans le paiement, la logistique ou le support technique, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
En cas de transfert hors de l’EEE, des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des garanties équivalentes sont appliquées.

7. Durée de conservation et gestion des incidents

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux services concernés, incluant les obligations légales, telles que la conservation des informations de commande pendant cinq ans.
En cas d’incident de sécurité, une notification est effectuée dans les délais légaux et un signalement est transmis à la CNIL lorsque requis.

8. Droits des utilisateurs (GDPR)

Conformément au GDPR, les utilisateurs disposent des droits suivants :

– accès, rectification ou suppression des données
– limitation de certains traitements ou portabilité des données
– retrait du consentement, sans effet rétroactif

Pour exercer ces droits, une demande peut être adressée à contact@dreamglowz.com.

9. Base juridique du traitement

Les traitements reposent sur :

l’exécution du contrat pour les commandes et le service après-vente
les obligations légales liées à la fiscalité et à la conformité
le consentement explicite pour les cookies non essentiels et les abonnements
l’intérêt légitime, notamment pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et l’amélioration des services.

10. Données des mineurs

Aucune collecte intentionnelle de données concernant des personnes de moins de 15 ans n’est effectuée.
En cas de collecte involontaire, les données concernées sont supprimées.
Les représentants légaux peuvent demander la rectification ou l’effacement.

11. Coordonnées de contact

Adresse : 2608 CREST LN # 102, WAUKESHA, WI, 53188
Téléphone : +1 (253) 267-1169
E-mail : contact@dreamglowz.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12. Mise à jour de la politique

Le présent cadre s’applique à compter de sa publication.
Toute évolution est portée à connaissance via le site ou par communication électronique.
Une consultation régulière permet de prendre connaissance de la version en vigueur.